Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
-
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
-
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
-
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả
II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
-
SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
-
Quý khách vui lòng gửi hàng về SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
-
Phương thức hoàn tiền:
- Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Shop tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
- Với đơn hàng đã được thanh toán online: Shop sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
*Shop sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Shop sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.
Shop sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Quý khách có thể liên hệ Shop tại: 0973515054
Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, Shop sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Shop cụ thể như sau:
I. Điều kiện trả sản phẩm:
1. Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) giao hàng thành công:
Shop hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100% đối với mặt hàng là thiết bị hoặc máy của SacTrang.Com.
2. Trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm Shop giao hàng thành công:
Shop hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả – hoàn tiền 100% đối với mặt hàng các mặt hàng còn lại không thuộc nhóm hàng thiết bị hoặc máy làm đẹp.
II. Phương thức hoàn tiền:
1. SacTrang.Com (Shop Sắc Trang) sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Shop theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
3. Phương thức hoàn tiền:
- Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Shop tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
- Với đơn hàng đã được thanh toán online: Shop sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.
Thông tin liên lạc:
Mọi thắc mắc của quý khách có thể liên hệ chung tôi qua thông tin sau.
Hotline: 0973.51.50.54
Địa chỉ: Vũ Di – Vĩnh Tường – Vĩnh Phúc
